A linha VoIP da Davoz funciona da mesma forma que a linha convencional, só que ela utiliza a internet banda larga como meio de conexão entre você e o destino de sua chamada.
Esta tecnologia faz com que sua ligação trafegue na rede pública de telefonia somente quando ela chega à localidade de destino, tornando o custo de suas ligações muito mais baixo por serem locais.
Com a Davoz você escolhe se fará suas ligações pelo computador ou por um aparelho de telefone comum, mas, seja qual for a forma, você pode ligar para qualquer telefone fixo ou celular da rede pública de telefonia, bem como para outro Davoz.
Quais os requisitos necessários: O que você precisa para usar o Davoz através de telefone comum: • Internet banda larga; • Conexão mínima de 40kbps de banda por linha Davoz; • Antivírus (firewall) configurado de forma a permitir tráfego VoIP (no caso de empresas); • Adaptador de Telefone Analógico - ATA homologado para o Davoz; • Roteador de rede (caso o modem de internet de seu provedor ou o ATA não possuam esta função) ; • Aparelho de telefone comum avulsos ou ligados à sua central PABX; IMPORTANTE: A linha Davoz pode ser instalada em seu PABX como uma linha comum, permitindo assim compartilhá-la com seus ramais exatamente como é feito para uma linha convencional.
O que você precisa para usar o Davoz através de um computador: • Internet banda larga; • Conexão mínima de 40kbps de banda por computador / linha Davoz; • Antivírus (firewall) configurado para permitir tráfego VoIP • Computador Pentium II 300 (ou equivalente/superior); • Sistema Operacional Windows 2000 ou XP; • Fone de ouvido com microfone; • softphone (software que simula um telefone na tela de seu computador); Este software pode ser baixado gratuitamente em nosso site.
IMPORTANTE: Caso necessite utilizar mais de 4 linhas Davoz simultaneamente, sugerimos contratação de conexão de internet para ficar dedicada exclusivamente ao serviço VoIP. O custo é compensatório e garante o retorno de seu investimento. Com apenas estes requisitos disponíveis você estará pronto para começar a ligar e economizar com muita qualidade.
Como discar? Para fazer ligações não é necessário escolher a operadora de longa distância. Com a Davoz não existe interurbano.
Ligações para o Brasil 0 + Código da Cidade + numero do telefone
Ligações Internecionais 00 + Código do País + Código da Cidade + Número do Teloefone.
Ligações para outro Davoz Apenas o Número Davoz
Acesse o Link de "Dúvidas Gerais" no campo de "Destaques", para exclarecer outras dúvidas.
DUVIDAS GERAIS
O que é VoIP? A sigla VOIP vem do inglês "Voice Over Internet Protocol" que significa "voz sobre o protocolo da internet". O VoIP é uma tecnologia que transforma a voz em pacotes de dados digitais para trafegar pela internet, e o transforma novamente em voz quando este pacote chega ao seu usuário de destino.
O que é ATA? ATA (Adaptador de Telefone Analógico) é um dispositivo pouco maior que uma calculadora de bolso, que converte os sinais digitais da internet em sinais analógicos, possibilitando o uso de um aparelho de telefone comum ou PABX para falar pela internet.
Como faço para adquirir meu Davoz? Ligue para o telefone n.º (45) 3284-2678 de 2.ª a 6.ª das hs: 8:00 as 12:00 e das 13:30 as 18:00 que lhe atenderemos ou então agendaremos uma visita encaminharemos um de nossos representantes ou Acesse o nosso site ww.davoz.com.br e conheça passo-a-passo como fazer seu pedido de compra. Se preferir contate-nos através do e-mail comercial@davoz.com.br
O que é Ativação? É o processo de disponibilização da linha Davoz. A ativação da linha não é cobrada pela Davoz.
Quanto tempo leva para eu ter minha linha funcionando? Em cidades onde a Davoz possui representantes, estes poderão agendar uma visita e estão capacitados para deixar a sua linha Davoz em funcionamento em poucos minutos, inclusive os mesmos, dispõe do equipamento a pronta entrega.
Em condições que for realizado seu pedido via WEB, sua linha poderá ser disponibilizada em até 08 horas úteis para uso através de equipamentos próprios.
Em caso de aquisição de equipamentos diretamente da Davoz, em cidades não atendidas por representantes, a entrega será em 7 dias úteis.
É preciso algum aparelho especial para utilizar a linha Davoz? Se você deseja utilizar a linha Davoz através de seu aparelho de telefone e independente de computador, será necessário um aparelho chamado ATA (Adaptador de Telefone Analógico) com funções de roteador. Este aparelho faz o compartilhamento de sua internet e disponibiliza a linha Davoz em seu telefone comum ou poderá optar por utilizar equipamentos que já possua ou solicitar equipamentos diretamente da Davoz (por compra ou aluguel).
Quem pode usar? Qualquer empresa ou pessoa física, situado dentro do território brasileiro e que possua uma conexão de internet banda larga.
É necessário algum conhecimento técnico para instalar a linha? Não. O Davoz já vai para você totalmente configurado, bastando apenas conectar nele o cabo de sua internet, um fio telefônico e começar a usar.
Caso deseje utilizar equipamentos próprios a Davoz poderá auxiliar na configuração ou até mesmo configurá-los, bastando para isso que o equipamento seja enviado à Davoz.
O que acontece após passar 30 dias da minha ativação? No caso de planos pós-pagos, você receberá um boleto e deverá pagá-lo até um dia útil após decorridos 30 dias da ativação de seu plano. Em caso de planos pré-pagos você deverá fazer a recarga através de boleto bancário disponível no site da Davoz ou através de cartão de crédito.
Posso transmitir Fax através do Davoz? Sim. Desde que você @ possua aparelho que permita configurar o codec G711u ou G711a. Para maiores detalhes consulte-nos: suporte davoz.com.br
Terei que utilizar o computador para efetuar as ligações? Não, o computador só é utilizado caso deseje efetuar suas ligações através de seu kit multimídia.
É possível utilizar a linha Davoz através de meu PABX? Sim, perfeitamente. A configuração do PABX para "puxar" a linha Davoz é de responsabilidade do cliente que, para isto, poderá contar com a nossa equipe de suporte.
Posso fazer ligações para celular? Sim,
Posso fazer ligações Internacionais? Sim. Mas somente para os locais definidos no plano do produto. Consulte o produto desejado para obter detalhes.
Posso fazer mais de uma ligação ao mesmo tempo? A linha Davoz funciona como uma linha de telefone normal, ou seja, cada linha permitirá apenas uma ligação por vez.
Posso receber ligações? Sim. Você pode receber ligações de uma outra linha Davoz (gratuitamente) ou de linhas da telefonia convencional. Este último depende de disponibilidade de linhas nas empresas de telefonia. Consulte-nos sobre a disponibilidade no momento de sua compra.
Como faço uma ligação utilizando o Davoz? Basta retirar o telefone do gancho ou digitar o código de seu PABX para puxar a linha Davoz, aguardar o sinal de linha e discar o telefone desejado.
O que preciso ter para utilizar o Davoz? Acesso à internet via banda larga de no mínimo 40kbps por linha conectada, sendo desejável 200kbps para uso com alta qualidade (ex: uma rede com 10 equipamentos conectados à internet deve ter no mínimo 1Mb de velocidade); Provedor de Acesso homologado para o serviço VOIP; Eu preciso de um computador? Não, com o Davoz você poderá fazer ligações através um telefone comum utilizando um ATA.
Funciona com Mac ou Linux? Sim. O uso do Davoz independe do sistema operacional utilizado por seu computador.
Posso utilizar uma conexão discada? Não é recomendado. Algumas pessoas usam nossos serviços usando codecs para conexões de baixa velocidade. É claro que, no caso de conexão discada, você não poderá navegar na Internet enquanto estiver falando ao telefone.
A Davoz fornece um guia de iniciação rápida? Sim. Ao comprar uma linha Davoz você recebe via email todas as informações necessárias para utilização.
Quando posso ligar? Em qualquer dia da semana e a qualquer hora do dia e da noite.
Eu tenho que comprar um telefone especial? Não é necessário. Você poderá usar um aparelho de telefone comum.
Posso usar a Internet enquanto faço ligações? Sim, perfeitamente.
É possível ligar de um Davoz para números de emergência e para números especiais? Não, não é possível fazer ligações para números de emergência e para números especiais (0300/0500). Para fazer ligações desse tipo você deve usar uma linha de telefone fixo tradicional ou um telefone celular. Por isso, não é recomendável utilizar o Davoz como única forma de comunicação residencial.
É possível fazer e receber ligações a cobrar? Por se tratar de um serviço pré-pago - não é possível garantir o momento de encerramento de uma chamada - o Davoz foi estruturado para não completar chamadas a cobrar.
Posso usar o Davoz como um substituto de menor custo do meu telefone fixo? O Davoz não possibilita fazer ligações para números de emergência, para números especiais (0300/0500) e para alguns países. Também não é possível fazer e receber ligações a cobrar. O davoz também depende do fornecimento de energia elétrica para funcionar. Por isso, não é recomendável utilizar o davoz como única forma de comunicação residencial. Entretanto, existem muitos clientes que decidiram usar o Davoz como sua linha principal de telefone em casa. Mas com certeza o Davoz é uma ótima opção de linha adicional de menor custo para sua casa ou empresa. A qualidade das ligações é a mesma de uma ligação convencional? A qualidade das ligações está diretamente relacionada com a qualidade do seu acesso à Internet. Isso é porque no Davoz a voz é transmitida pela Internet, podendo passar pela rede de várias operadoras de Internet até chegar aos nossos equipamentos. Neste percurso podem ocorrer congestionamentos, bloqueios e falhas. Assim como uma página ou um download pode ser recebido com maior ou menor velocidade em função das condições da Internet no momento, o mesmo pode ocorrer com a voz transmitida pela Internet. É possível que em algumas circunstâncias a qualidade da voz não seja idêntica à de uma ligação convencional (entre telefones convencionais). Para evitar que isso aconteça, é importante que o seu acesso à Internet banda larga tenha velocidade compatível com o seu perfil de utilização da Internet. Deve ser levado em consideração o uso simultâneo do acesso para envio / recebimento de e-mails, navegação na Web, download e compartilhamento de arquivos, pois estas aplicações vão disputar a banda disponível, podendo prejudicar a qualidade das ligações. O Davoz não é responsável pela qualidade do serviço de acesso à Internet de terceiros contratados pelo cliente.
Posso usar o Davoz quando estiver viajando? Sim. Você pode utilizar o serviço Davoz de qualquer ponto do planeta com acesso Internet banda larga, como se estivesse em casa. Você pode acessar o serviço através do próprio Davoz instalado no computador que você levar na sua viagem. Outra forma é levar o seu ATA, caso você tenha adquirido um.
